vendredi 13 décembre 2019

Usagers ou clients ?

Les codes langagiers des chroniqueurs des médias servent bien l'orientation que leur message doit susciter chez les auditeurs ou téléspectateurs...
En période de grève, les gens qui veulent prendre le train sont des "usagers" pénalisés par les défaillances du service... voire même parfois "pris en otages" !
En période "normale", ce sont les clients de la SNCF ou de la RATP qui se pressent sur des quais bondés ou qui s'acharnent sur l'écran d'une borne récalcitrante...
Alors ? Clients ou usagers ?
La présentation à géométrie lexicale variable n'a rien d'anodin, elle renverse le sens des choses en associant la défaillance du service public aux mouvements revendicatifs dont le premier objectif est de les défendre.
En être dupe, c'est consentir à en être victime.
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